ATM मशीन में पैसा अटक जाए तो क्या करे? पूरी जानकारी हिंदी में

Atm me paisa fas jaye to kya kare : एटीएम में पैसा फस जाने पर क्या करे? इसके बारे में क्या आपने कभी सोचा है। ऐसा बहुत लोगो के साथ हो जाता है की, एटीएम मशीन से पैसे निकालते समय उनका पैसा फ़स जाता है।

बैंकों में लगी लम्बी लाइनों से बचने के लिए, लोग ATM Machine से पैसे निकालना ज्यादा पसन्द करते हैं। लेकिन जब कभी ATM मशीन में पैसे अटक जाते हैं। तो लोग काफी घबड़ा जाते है। उन्हें यह समझ ही नहीं आता की अब वे क्या करे। अगर आपके साथ भी कुछ ऐसी समस्या हो जाए। तो इसके हल के बारे में आपको जरुर पता होना चाहिए।

एटीएम से बिना cash निकले ही अगर अकाउंट से पैसे कट जाए। तो ऐसी परिस्थिति में बैंकों को रिजर्व बैंक ऑफ़ इंडिया की तरफ से क्या दिशा-निर्देश जरी किए हैं? इसके बारे में आपको जरूर पता होनी चाहिए। तो चलिए जान लेते है की, Atm me paisa fas jaye to kya kare? एटीएम से पैसे कट जाने पर क्या करे?

ATM में पैसा अटक जाए तो क्या करे? पूरी जानकारी हिंदी में

कई बार एटीएम मशीन से कैश निकालते समय कुछ ऐसी प्रॉब्लम आ जाती है। जिसके कारण कैश नहीं निकलता है। लेकिन आपके bank account से पैसे कटने का मैसेज जरुर आ जाता है।

वैसे इसमें आपकी कोई गलती नहीं होती है। बल्कि एटीएम मशीन में कुछ ऐसी समस्या उत्पन हो जाती है। जिसका खामीयाजा आपको उठाना पड़ जाता है। चलिए सबसे पहले यह जान लेते है की, इसकी क्या वजह हो सकती है।

हो सकता है, ATM मशीन में Cash नहीं हो।
एटीएम मशीन का software सही तरह से काम नहीं कर रहा हो।
ATM मशीन ने आपके ट्रांजेक्शन की डीटेल सही तरीके से नहीं लिया हो।
इसके अलावा यह भी हो सकता है की, किसी व्यक्ति ने ATM में कार्ड स्कीमिंग मशीन लगा रखी हो।

हांलाकि इसमें आपको चिंता करने की कोई जरुरत नहीं है। क्योंकि RBI ने इसके लिए पूरी गाइडलाइंस बना रखी है। ऐसे में यदि ATM से पैसा विटोल के बाद ना मिले तो आरबीआई के क्या रूल है? इसके बारे में आपको जरुर पता होना चाहिए। तो चलिए RBI के गाइडलाइंस के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त कर लेते है।

सिम कार्ड किसके नाम पर है कैसे पता करें?

Atm me paisa fas jaye to kya kare?

लेन-देन में विफल रहा है, लेकिन पैसा खाते से काट लिया। या एटीएम में पैसा फस जाने पर क्या करे? तो इसके लिए रिजर्व बैंक ऑफ़ इंडिया (RBI) की गाइडलाइंस कहती है। आप चाहे अपने bank के ATM से पैसे निकाल रहे हो, या फिर किसी दूसरे बैंक से। अगर कैश निकले बिना आपके अकाउंट से पैसे कट जाते है। तो इस सूरत में आपको 24 घंटे के अन्दर अपने किसी नजदीकी ब्रांच से संपर्क करना होगा।

अगर उस दिन किसी छुट्टी होने के कारण बैंक बंद है। तो आप कस्टमर केयर में कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है। बैंकों को इस समस्या को solve करने के लिए एक सप्ताह का समय मिलता है।

नियम के मुताबिक, अगर Bank शिकायत मिलने के 7 working days के अंदर, ग्राहक के अकाउंट में पैसे नहीं लौटाती है। तो उसे हर दिन ग्राहक को 100 रुपये के हिसाब से जुर्माना देना होगा। यानी की अगर आपको पैसा वक्त पर नहीं मिलता है। तो आप bank से जुर्माना वसूलने के अधिकारी हैं।

चलिए आपको डिटेल्स में समझाने की कोशीस करते है की, ATM में पैसा अटक जाए तो आप क्या करे? क्यों की इसके लिए आपको कुछ जरुरी बातों का पालन करना होता है।

ATM Machine से पैसे Transfer कैसे करे? हिंदी में

1. कस्टमर केयर से बात करे

अगर आप किसी कारण वस बैंक नहीं जा पा रहे है। तो आप कस्टमर केयर में कॉल करके अपनी शिकायत जरुर दर्ज कराए। अगर आपको अपने बैंक के कस्टमर केयर का नंबर नहीं पता है। तो आप यह पोस्ट जरुर पढ़े – सभी बैंकों के Customer Care Number लिस्ट एक ही जगह पाए?

इसके अलावा आपके डेबिट कार्ड के पीछे भी कस्टमर केयर का नंबर लिखा होता है। आप वहाँ से देखकर कॉल कर सकते है। साथ ही आप गूगल में search करके या फिर अपने bank के किसी भी ब्रांच में जाकर भी कस्टमर केयर का नंबर जान सकते है।

जब आप कस्टमर केयर में कॉल करेंगे। तो वहाँ के अधिकारी आपसे ATM मशीन से निकली हुई ट्रांजैक्शन स्लिप की डिटेल्स मागेगे। जिसमें ATM की ID, Location, समय और बैंक की तरफ से रिस्पॉन्स कोड आदि print होता है। आप इस ट्रांजैक्शन स्लिप का फोटोकॉपी जरूर करा लें। क्योंकि उसमें प्रिंट हुवा डिटेल्स बहुत जल्द मिट जाता है।

जब आपके द्वारा बताई गयी डिटेल्स कस्टमर केयर वाले वेरीफाई कर देते है। तो कस्टमर केयर अधिकारी आपको एक ट्रैकिंग नंबर देगे। जिसके बाद 7 working days के अंदर आपके अकाउंट में पैसा वापस (क्रेडिट) हो जाएगा। लेकिन यह तभी होगा जब गलती बैंक के द्वारा हुआ होगा।

लेकिन कई बार कुछ तकनीकी ख़राबी होने के कारण ATM Machine से Slip बाहर नहीं आती है। जैसे की पेपर रोल खत्म हो गया हो। तो ऐसी स्थिति में आपको ATM में चल रहे सीरियल नंबर को नोट करके, किसी नजदीकी ब्रांच ऑफिस जाना होगा। साथ ही आप अपने पासबुक को भी प्रिंट करा के प्रूफ के तौर पर इस्तमाल कर सकते है।

2. अपने बैंक शाखा जाए

अगर कस्टमर केयर वालो से बात करने के बाद भी आपकी शिकायत पर कार्रवाई नहीं होती है। तो आप अपने Bank की शाखा में जाकर शिकायत दर्ज कराए। इसके लिए Bank में मौजूद हेल्पडेस्क आपकी शिकायत दर्ज करने के साथ साथ, आपकी समस्या सुलझाने का पूरा प्रयास करेगे।

3. बैंक में लिखित शिकायत दर्ज कराए

आप अपने ब्रांच ऑफिस में बिना एटीएम से पैसे निकले बैलेंस कट जाने का एक लिखित शिकायत दर्ज कराए। इसके लिए bank वाले आपको शिकायत Application Form देगे। जिसमें आपको आपना नाम, अकाउंट नंबर, एड्रेस, ब्रांच का नाम और मामले के बारे में लिखाना होता है। अगर उनके जांच में आपकी शिकायत सही पायी जाती है। तो आपको आपका पैसा अकाउंट में वापस मिल जाएगा।

लिखित शिकायत देने के बाद, आपकी समस्या का समाधान बहुत जल्द कर दिया जाएगा। लेकिन फिर भी आपके काम में देरी हो रही है। तो आप अपने बैंक के ब्रांच मैनेजर से मिल कर अपनी समस्या को को बताए।

4. अपनी शाखा के ब्रांच मैनेजर से मिलें

अगर लिखित शिकायत दर्ज करने के बाद भी आपके समस्या का समाधान नहीं होता है। तो आप अपने बैंक के ब्रांच मैनेजर से संपर्क करे और अपने समस्या के बारे में बताए। वे आपकी समस्या का बहुत जल्द ही निपटारा कराएगे।

इसके अलावा हर बैंक में एक ग्रीवांस सेल होता है। जो इस तरह के मामले पर कार्रवाई करता है। आप उस बैंक के ऑफिसियल वेबसाइट पर जाकर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

ध्यान रहे – यहाँ आपको दो चीज़ो का ध्यान रखना बहुत जरुरी है। पहला एटीएम मशीन से निकले हुवे slip को आप संभालकर रखे।

दूसरा इस मामले की शिकायत आपको 30 दिनों के अंदर कर देना है। क्यों की अगर आप 30 दिनों बाद शिकायत करते है। तो आपकी शिकायत बैंक वाले नहीं सुनेगे।

ATM मशीन से Pin Change कैसे करे? हिंदी में

उम्मीद करते है अब आप समझ गए होगे की, ATM में पैसा फस जाए तो क्या करे? आशा करते है यह जानकारी आपके लिए जरुर हेल्पफुल साबित होगी।

अगर आपको यह जानकरी “Atm me paisa fas jaye to kya kare” हेल्पफुल लगा हो। तो आप इस लेख को social media पर शेयर जरुर करे। ताकि सोशल मीडिया पर आपसे जुड़े लोग भी इस जानकारी का लाभ उठा सके। धन्यवाद.